سياسة الاسترجاع والاستبدال
الاسترجاع
نحن في “حناء المدينة” نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن المشتريات التي تقوم بها. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي تلقيته، يُمكنك مراجعة سياسة الاسترجاع التالية:
- فترة الاسترجاع: يمكنك طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- شروط الاسترجاع: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع العلامات والتعليمات الأصلية.
- المصاريف: يُحمل المشتري مسؤولية تكاليف الشحن ذهابًا وإبابًا عند الاسترجاع ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا في المنتج المُستلم.
الاستبدال
- فترة الاستبدال: يُمكنك طلب استبدال المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- شروط الاستبدال: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع العلامات والتعليمات الأصلية.
- المصاريف: يُحمل المشتري مسؤولية تكاليف الشحن عند الاستبدال للمنتجين ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا في المنتج المُستلم.
الخطوات للرجوع عن الشراء
1. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@henna-almadinah.com خلال فترة الاسترجاع المحددة.
2. يُرجى تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء وصورة واضحة للمنتج المُسترجع/المراد استبداله.
3. سنقوم بالتحقق من الطلب وتقديم الإرشادات اللازمة لاسترداد المبلغ أو استبدال المنتج.
استثناءات
- بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال نظرًا لطبيعتها (مثل المنتجات الواضحة الاستخدام).
- يجب على المشتري التحقق من الشروط الخاصة بالمنتج قبل الشراء.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسار أو استفسار حول سياسة الاسترجاع والاستبدال، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني sales@henna-almadinah.com
لا تنسوا متابعتنا على حساباتنا في مواقع التواصل الاجتماعي حتى يصلك جديد منتجاتنا وعروضنا الحصرية